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美发行业大趋势—— 听伊智王传忠老师如何用“真善美”帮你良性经营门店!
责任编辑:彩妆小编 日期:2019-01-18 13:45:53

原标题:美发行业大趋势—— 听伊智王传忠老师如何用“真善美”帮你良性经营门店!

作为关注美业最新动态的我们,一直都在关注一线美容美发门店的成功案例和这当中涉及的经验和技巧。在最近的多次与门店的采访和交流中我们不断听到商家提到一个叫做伊智软件的门店工具,对此我们带着疑问详细研究了该软件在门店运营中扮演的角色。最后经过与熟知美业的专家潍坊王传忠老师的交流我们得知伊智软件是一款运用于门店经营中的软件,由营销一体化、门店精细化运营、自动化维护客户三大亮点组成闭环,助力门店实现智慧化经营升级。

此外,我们了解到在这个助力门店升级的项目中伊智软件汇聚了众多像王老师一样的精英领袖。为了了解美业也为了更加了解伊智软件是如何助力门店经营升级的,我们在2019年1月13日特地对潍坊团队的王老师进行了专访。

Q1: 王老师您当初为什么会选择做美业SaaS这个行业?做了有多久了呢?

王:两个原因吧:一是源于事业角度,因为之前一直做的是电商行业,10年来一直致力于服务互联网上无数看不见的C端客户,想着感受一下服务真实的实体B端商户的感觉,而且这也比较符合电商大佬们都在提倡的新零售做B端的概念;二是源于生活角度,想着多交点实体的朋友,跟大家多取取经,感受一下实体生意老板们的酸甜苦辣,顺便提升一下自己的生活趣味和品质,说实在话,创业这么多年我一直觉着自己生活上是一个非常无趣的人,也没有时间去回归生活,所以就想通过这个机会来改变一下。从16年初开始的话应该是3整年了,做SAAS的这3年来,认识了很多实体的朋友,丰富了自己不少的认知和阅历,感觉还蛮有有收获的。”

Q2:做了这么久那您遇到的最常见美业门店都是怎么经营管理的呢?

王:除了少部分门店已经进入数据化运营的层面,大部分仍然处于情感式管理的方式,做的决策比较感性,而且比较被动。

Q3:您觉得这种经营管理模式如何?

王:情感式管理用在美业门店管理上,还是有很多的缺陷的,比较明显的几个表现就是:店铺的管理靠感觉;员工的管理靠感情;顾客的维护靠嘴巴。这样做出来的决策往往带有很明显的感情色彩,而且店铺容易被员工绑架,执行力无法得到保障,顾客开发不足或者满意度受损,直接影响店铺的业绩和利润。

Q4:美业单店和连锁管理有什么不一样呢?

王:单店和连锁是完全两种运营形态,所以管理起来的侧重点也不太一样,单店的管理应该更加侧重员工能力的体现以及顾客的服务体验感;单店的机动灵活性较高,爆发力更强,单要主要尽量不要过度商业化运作。

连锁的管理要更加侧重于文化、机制的健全与执行、员工执行力的打造以及顾客的消费粘性;连锁因为体量原因往往容易出现传递衰减的问题,而且容易受到商业模式所累却很难回头。

Q5:据我所知现今的美业连锁复制起来不是那么容易,那您觉得有没有什么办法能解决这个问题呢?

王:只要是需要体现个体能力的方式方法都很难被复制,所以想要以连锁的方式去经营发展,单个门店的强悍力量往往很难被复制到其他门店,所以当连锁真正想往大的方向去做的时候需要先把这套逻辑给思考清楚,需要研究出适合大多数人的经营方式才能做的长远。

Q6:您能跟我们简单的介绍下伊智软件和这个软件的基本功能吗?

王:当然,伊智软件是一个专注于传统服务行业门店互联网化升级的智能店务管理系统,通过互联网化的技术手段帮助传统门店提升运营效率、更好的赚钱以及省钱三个维度赋能门店的经营管理水平。

Q7:您觉得这个系统能帮助到美业经营管理这方面吗?如果能帮助,那是如何做到的呢?

王:这是毋庸置疑的,伊智系统已经帮助过几千家门店进行数据化升级,所以借助系统内大量的数据就能让门店的决策变得更加理性;而且还通过系统内的拓、留、锁、升四个角度的经营工具帮助门店更好的运营顾客,实现业绩增长;通过目标管理等方式激发员工动力,助立员工实现目标及价值体现。

Q8:至今为止最让您觉得自豪的一件事是什么呢?

王:在我来看助力门店成长就是最有价值而且最自豪的事儿,三年间我以及为的团队帮助几百家门店梳理过他们的门店数据,根据数据以系统为把手帮助他们制定改进方案,上百场的培训让他们的员工目标更加清晰,增强了员工的执行力,通过自媒体的手法帮助门店沉淀了自己的粉丝顾客池,助力门店的业绩持续性,这些都是让我值得自豪的事情。

Q9:您觉得日后美业经营的趋势是什么呢?

王:这几年美业人都在谈回归,我认为这是一个非常好的现象,这个行业的越来越重视技术和服务的重要性,把顾客的体验感看的越来越重要,这都是非常大进步,也是踏踏实实的美业人用自己的辛勤和汗水换取而来的,我认为美业未来的趋势是“返璞归真”,真善美的东西在这个行业将越来越受欢迎,那些宰客的套路模式将逐渐淡出历史舞台,无生存之地,当然这也是一个相对缓慢的过程,但我相信,这一天始终会到来。

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